一久道免费高清日本视频_老色鬼久久亚洲AV综合_国产丝袜在线精品丝袜不卡_免费观看精品一区二区三区

客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的

1. 對(duì)待客戶有兩個(gè)原則：

原則一：客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的；

原則二：即使客戶錯(cuò)了，請(qǐng)參照原則一執(zhí)行。

2. 如果客戶找到了我們，肯定是我們的責(zé)任。

3. 客戶的事都是急事，沒有大小之分，客戶的事再小也是大事。

4. 服務(wù)人員要代表公司向客戶道歉，消 除客戶的不滿。

5. 服務(wù)人員要代表客戶向生產(chǎn)廠投訴，把客戶反饋的信息及時(shí)傳達(dá)到公司系統(tǒng)內(nèi)并跟蹤結(jié)果。

6. 沒有盡善盡美的產(chǎn)品，但有*滿意的服務(wù)，我們要以*的熱情彌補(bǔ)生產(chǎn)過程中可能存在的萬分之一的失誤。

7. 服務(wù)要發(fā)揮以一頂十，以后頂前的作用，即使客戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生了不滿，也要讓他在服務(wù)上感到超過期望值之外的享受。

8. 客戶滿意的標(biāo)準(zhǔn)是：通過你的服務(wù)讓客戶感到物超所值。

9. 每個(gè)客戶都是潛在的投訴者，要認(rèn)真對(duì)待每個(gè)客戶每一次服務(wù)。

10. 服務(wù)也是一種產(chǎn)品，也要經(jīng)過審核人員的專檢，合格的標(biāo)準(zhǔn)是客戶的滿意。